# Erfolg gegen Trendtours: kostenfreie „vorsorgliche“ Stornierung

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- Veröffentlicht: 2021-06-22T12:56:16+02:00
- Autor: Thomas Stuppy

Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, Pressemitteilung vom 22.06.2021 zum Urteil
3-06 O 40/20 des LG Frankfurt vom 04.05.2021

 * Verbraucherzentrale Baden-Württemberg gewinnt gegen trendtours Touristik vor 
   dem LG Frankfurt (Az. 3-06 O 40/20)
 * Reisende beschweren sich seit Pandemiebeginn über Nichterstattung von Reisegeldern,
   Zwangsumbuchung, Falschinformationen und Zwangsgutscheine
 * Neu: Reisende können auch aufgrund von befürchteten Reisebeschränkungen vorsorglich
   kostenfrei stornieren und müssen ungewünschte Umbuchungen nicht hinnehmen

Seit 2020 häufen sich die Beschwerden von Reisenden über Reiseanbieter, die sich
bei der Rückerstattung von stornierten, aber bereits bezahlten Reisen querstellen,
ungefragt Umbuchungen vornehmen und Zwangsgutscheine ausstellen, statt Geld zu erstatten.
Die Verbraucherzentrale hat deshalb bereits mehrere erfolgreiche Verfahren gegen
Reiseanbieter geführt. In einem neuen Fall konnte nun geklärt werden, dass eine 
Pauschalreise auch kostenfrei storniert werden kann, wenn Reisende aus Angst vor
Corona-Beeinträchtigungen zunächst vorsorglich stornieren und sich diese Beeinträchtigungen
dann im Nachhinein bestätigt. Auch eine unerwünschte Umbuchung müssen sie dann nicht
hinnehmen, wie das aktuelle Urteil gegen trendtours Touristik bestätigte (LG Frankfurt,
Az. 3-06 O 40/20).

Im verhandelten Fall bestätigte das Gericht den Anspruch auf eine kostenlose, vorsorgliche
Stornierung und Rückerstattung des Reisepreises, wenn die Beeinträchtigung zum Reisezeitpunkt
tatsächlich eintritt. Der Grund: Reiseanbieter könnten sonst Entschädigungen für
vorsorgliche Reisestornos verlangen, obwohl die Reise letztlich wegen der befürchteten
Beeinträchtigung tatsächlich nicht stattgefunden hat.

„Das Urteil zeigt, dass Reisende keine Reisen ins Ungewisse hinnehmen müssen und
das Recht haben, bei Unsicherheit kostenfrei stornieren zu können“, sagt Oliver 
Buttler, Reiserechtsexperte der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.

Im Falle einer Stornierung darf ein Anbieter Reisende außerdem nicht einfach ohne
deren Einverständnis auf andere Reisezeiten umbuchen. An Reisende gerichtete Schreiben
dürfen nicht den Eindruck erwecken, alternative Reisetermine seien fest gebucht 
und es sei noch eine An- oder Restzahlung zu leisten. Ohne ein explizites Einverständnis
kann nicht davon ausgegangen werden, dass die Reisenden zu einem späteren Zeitpunkt
immer noch verreisen möchten.

„Leider erleben wir es immer wieder, dass Reisende auch noch jetzt auf die Rückzahlung
ihrer Reisegelder aus dem letzten Jahr warten“, so Oliver Buttler weiter. Bei der
Stornierung einer Pauschalreise und Aufforderung zur Rückerstattung, muss die Rückerstattung
innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Viele Reiseanbieter verweigern eine Rückerstattung, buchen ungefragt Reisen um, 
oder geben Zwangsgutscheine heraus. Aus diesem Grund hat die Verbraucherzentrale
Baden-Württemberg bereits mehrere Verfahren erfolgreich gegen verschiedene Anbieter
geführt. Betroffene sollten sich daher umgehend über ihre Rechte informieren und
entsprechend ihre Gelder zurückfordern. Ein entsprechendes [Musterschreiben](https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/sites/default/files/2021-06/Musterbrief_Letzte%20Mahnung%20Reisepreisr%C3%BCckzahlung.pdf)
zur Rückforderung von Reisegelder bietet die Verbraucherzentrale zum kostenlosen
Download an.

_Quelle: Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e. V._

[Quelle](https://www.datev-magazin.de/nachrichten-steuern-recht/recht/erfolg-gegen-trendtours-kostenfreie-vorsorgliche-stornierung-55555?pk_campaign=feed&pk_kwd=erfolg-gegen-trendtours-kostenfreie-vorsorgliche-stornierung)